Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ nh78

1 Điều 1 — Định nghĩa và Giải thích thuật ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "nh78" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến nh78 vận hành tại tên miền nh78.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của nh78 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng nh78, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": chỉ lượng tiền thực tế bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) hoặc các đơn vị tiền tệ khác được chấp nhận, hiện có trong tài khoản nh78 của người dùng.
• "Cá cược": chỉ hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng nh78 với mong muốn nhận lại khoản tiền thắng nếu dự đoán chính xác.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà nh78 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, nổ hũ (slot), đá gà trực tiếp và các sự kiện đặc biệt.
• "Khuyến mãi": chỉ các chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký, vòng quay miễn phí (Free Spins) và các ưu đãi khác do nh78 cung cấp theo thời kỳ.
• "Vòng cược": điều kiện đánh cược số tiền thưởng một số lần nhất định trước khi được rút tiền thắng từ khuyến mãi.

2 Điều 2 — Điều kiện đủ tiêu chuẩn tham gia

Để đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nh78, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.
2. Có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật.
3. Không cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ nơi mà các hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương cấm hoàn toàn.
4. Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị chặn theo yêu cầu của bản thân hoặc theo quyết định của nh78.
5. Sử dụng tiền hợp pháp, không phải tiền có nguồn gốc từ các hoạt động phạm pháp.

Bằng hành động đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đáp ứng tất cả các điều kiện nêu trên. nh78 có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này mà không cần thông báo trước.

3 Điều 3 — Đăng ký và Quản lý tài khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại nh78. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để nh78 hủy toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. nh78 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu, chia sẻ tài khoản hoặc bị truy cập trái phép mà không thông báo kịp thời cho nh78. Hãy bật xác thực 2 lớp ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính

nh78 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh thư, Căn cước công dân, Hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh là căn cứ để nh78 đình chỉ tài khoản.

3.4 Thông tin chính xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. nh78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.

4 Điều 4 — Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

nh78 chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác được liệt kê tại trang nạp tiền. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức nạp/rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và sẽ được thông báo trong phần cài đặt tài khoản

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 1 phút). Rút tiền thông thường được xử lý trong 3–15 phút với tài khoản thường; tài khoản VIP được ưu tiên xử lý dưới 3 phút. nh78 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản nh78 không thể được hoàn trả ngoại trừ trong các trường hợp: (a) lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nh78, hoặc (b) theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền. Tất cả giao dịch nạp tiền là không thể đảo ngược một khi đã được xác nhận.

5 Điều 5 — Quy tắc cá cược chung

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cá cược chỉ được xem là hợp lệ khi: tài khoản có đủ số dư, lệnh được hệ thống nh78 xác nhận thành công và mã giao dịch được cấp. Lệnh cá cược đang trong trạng thái "chờ xử lý" chưa được xem là hợp lệ cho đến khi có xác nhận cuối cùng.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu mà nh78 sử dụng. Tiền thắng được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. nh78 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp có lỗi rõ ràng về dữ liệu hoặc kỹ thuật.

5.3 Lỗi hệ thống và kèo hiển thị sai

Trong trường hợp kèo hoặc tỷ lệ được hiển thị do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường, sự kiện đã kết thúc nhưng vẫn cho đặt cược), nh78 có quyền hủy toàn bộ các lệnh cá cược liên quan và hoàn tiền vào tài khoản người dùng. Không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên kèo bị lỗi.

5.4 Cá cược thể thao trực tiếp (In-Play)

Khi đặt cược trực tiếp trong thời gian sự kiện đang diễn ra, người dùng chấp nhận rủi ro về độ trễ kết nối internet. Mọi lệnh cá cược được xác nhận trước thời điểm sự kiện kết thúc đều được xem là hợp lệ.

6 Điều 6 — Chính sách Khuyến mãi và Tiền thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại nh78 đều phải tuân thủ điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thắng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần

Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất. Việc cố tình lợi dụng hệ thống để nhận nhiều lần thưởng — kể cả qua nhiều tài khoản khác nhau — bị coi là hành vi gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, tịch thu số dư và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6.3 Hết hiệu lực tiền thưởng

Tiền thưởng không được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày cấp sẽ tự động hết hiệu lực và bị thu hồi mà không cần thông báo thêm. Free Spins hết hiệu lực sau 7 ngày nếu không được sử dụng.

7 Điều 7 — Trách nhiệm của Người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của nh78, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho nh78 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản nh78 — không sử dụng nguồn tiền từ hoạt động phạm pháp.
• Đọc và hiểu rõ điều kiện của mọi chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.
• Tuân thủ giới hạn cá cược đặt ra và chơi trong khả năng tài chính của bản thân.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình tại nh78.

8 Điều 8 — Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại nh78 và là căn cứ để đình chỉ, chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc có lợi thế bất hợp lý.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (chip dumping).
• Lợi dụng lỗi phần mềm, kèo hiển thị sai hoặc tỷ lệ bất thường một cách có chủ đích.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng nh78 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, đặc biệt trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên nh78 và người dùng khác.
• Đặt cược cho người khác vì lợi nhuận thương mại (bookmaking trái phép).

9 Điều 9 — Giới hạn Trách nhiệm của nh78

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại kinh doanh, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ nh78.

nh78 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về: (a) lỗi kết nối internet từ phía người dùng, (b) sự cố thiết bị của người dùng, (c) sự chậm trễ hoặc thất bại của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử), hoặc (d) các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới diện rộng.

Tổng trách nhiệm của nh78 đối với người dùng trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm tranh chấp phát sinh.

10 Điều 10 — Tạm đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

10.1 Quyền của nh78

nh78 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản này, hành vi gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc các lý do bảo mật hợp lý.

10.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ nh78. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

10.3 Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) sẽ bị tịch thu. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc do lý do kỹ thuật từ phía nh78, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả đầy đủ.

11 Điều 11 — Cam kết Chơi có Trách nhiệm

nh78 coi việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm để giúp người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trên mỗi phiên chơi để tránh rủi ro tài chính không kiểm soát được.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng để hỗ trợ bản thân.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với những trường hợp nghiêm trọng, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn không thể phục hồi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của nh78.

12 Điều 12 — Giải quyết Tranh chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến dịch vụ nh78 phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12.2 Thời gian xử lý

nh78 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết từ người dùng.

12.3 Quyết định cuối cùng

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, quyết định của nh78 sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng và ràng buộc. Người dùng đồng ý không khởi kiện tập thể hoặc khởi kiện qua tòa án trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược.

13 Điều 13 — Sửa đổi Điều khoản

nh78 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web nh78.app trước ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh78 sau ngày có hiệu lực của bản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

14 Điều 14 — Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ nh78 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website nh78.app — hoạt động 24/7
• Trang FAQ: nh78.app/cau-hoi-thuong-gap

Ngôn ngữ giao tiếp chính thức với người dùng Việt Nam là tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ nh78 phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.